Privacyverklaring – Luma Kind & Slaap

Versie: september 2025
Vestigingsadres: Johannes Postlaan 65C, 2995 VJ Heerjansdam
E-mail: info@lumadromers.nl
Website: www.lumadromers.nl

1. Wie zijn wij?

Luma Kind & Slaap is gespecialiseerd in slaapcoaching voor kinderen van 0 t/m 4 jaar. Wij bieden coaching, informatie en tips, en in de toekomst ook producten zoals crèmes en barnsteenarmbanden.
Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en gaan zorgvuldig en veilig om met persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (bij bestellingen)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betalingsgegevens (bij aankopen of diensten)
• Gegevens die je invult in intakeformulieren of slaapdagboeken
• Gegevens over je kind(eren) die relevant zijn voor coaching (bijv. leeftijd, slaap- en gezondheidspatroon)*
• Automatisch verzamelde gegevens via onze website (zoals IP-adres, browsergegevens en klikgedrag)

* Deze gegevens vallen onder “bijzondere persoonsgegevens” en worden met extra zorg behandeld.

3. Hoe verzamelen wij gegevens?

• Via het contactformulier of e-mail
• Via een gratis kennismakingsgesprek of intakeformulier
• Bij het boeken van een coachingstraject
• Bij bestellingen in de webshop
• Via gebruik van Calendly en Google Calendar (voor afspraken)
• Via cookies op de website

 

4. Waarvoor gebruiken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van onze coachingdiensten
• Het plannen van afspraken en trajecten
• Het versturen van facturen en verwerken van betalingen
• Het leveren van bestelde producten
• Het beantwoorden van vragen via mail of telefoon
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Verzenden van nieuwsbrieven (alleen na expliciete toestemming).

 

5. Grondslagen van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen op basis van:

• Toestemming (bijv. voor intakeformulieren of nieuwsbrieven)
• Uitvoering van de overeenkomst (bij coachingstrajecten of bestellingen)
• Wettelijke verplichting (zoals bewaarplicht administratie)
• Gerechtvaardigd belang (bijv. voor website-analyse en verbetering van dienstverlening)

 

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

• Coachingstrajecten: maximaal 2 jaar na afronding
• Facturen en betaalgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Webshopgegevens: 2 jaar na laatste aankoop
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
• Gegevens die niet meer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd

 

7. Delen van gegevens

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden als dit nodig is voor:

• Planning van afspraken (Calendly, Google Calendar)*
• Betalingsverwerking (bank/betaaldienst)
• Bezorging van producten (post- of pakketdiensten)

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.
* Deze partijen kunnen gegevens buiten de EU opslaan (bijv. in de VS). In dat geval worden passende beveiligingsmaatregelen genomen (zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen:

• Beveiligde verbinding (SSL-certificaat)
• Sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie waar mogelijk
• Toegang alleen voor medewerkers die dit echt nodig hebben
• Regelmatige back-ups en software-updates

 

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer, tablet of smartphone worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen ons om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik ervan.

Soorten cookies die wij gebruiken:

• Functionele cookies: deze zijn noodzakelijk voor het goed laten werken van de website. Zonder deze cookies kun je bijvoorbeeld geen formulier invullen of afspraak plannen.

• Analytische cookies: hiermee krijgen wij inzicht in hoe bezoekers onze website gebruiken (bijvoorbeeld welke pagina’s het meest bezocht worden). Deze informatie gebruiken wij uitsluitend om onze website en dienstverlening te verbeteren. De gegevens worden anoniem verzameld.

• Cookies van derden: wanneer wij gebruikmaken van externe diensten, zoals een afspraakplanner (bijv. Calendly) of ingesloten content (bijv. een YouTube-video of social media-link), kan het zijn dat deze partijen cookies plaatsen.

Toestemming en instellingen:
Bij je eerste bezoek aan onze website informeren wij je over het gebruik van cookies. Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij om jouw toestemming. Je kunt je toestemming altijd intrekken door je browserinstellingen aan te passen en eerder geplaatste cookies te verwijderen.

Cookies uitschakelen of verwijderen:
Je kunt cookies altijd uitschakelen of verwijderen via de instellingen van je browser. Houd er wel rekening mee dat sommige onderdelen van de website dan mogelijk minder goed werken.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien
• Je gegevens te corrigeren of te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Je toestemming in te trekken
• Je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Verzoeken kun je indienen via info@lumadromers.nl.

11. Datalekken

Mocht er onverhoopt een beveiligingsincident plaatsvinden waarbij jouw gegevens zijn betrokken, dan volgt Luma Kind & Slaap de wettelijke meldplicht datalekken en informeren wij jou indien nodig.

12. Geen geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking (zoals profilering) en die gevolgen hebben voor jou of je kind.

13. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. De meest actuele versie staat altijd op www.lumadromers.nl.