Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Luma Kind & Slaap
—
Artikel 1 – Definities
Luma Kind & Slaap: de onderneming van S. Verdonck, gevestigd te Heerjansdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90998596.
Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Luma Kind & Slaap.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Luma Kind & Slaap en klant met betrekking tot slaapcoaching en consulten.
Diensten: alle aangeboden slaapcoachingstrajecten, consulten en bijbehorende begeleiding.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Luma Kind & Slaap.
Door akkoord te gaan met een traject of consult, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
De voorwaarden zijn te allen tijde in te zien via de website van Luma Kind & Slaap.
Artikel 3 – Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant akkoord geeft op het aanbod en/of een afspraak inplant.
Luma Kind & Slaap bevestigt de overeenkomst per e-mail of bericht.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling geschiedt voorafgaand aan de start van het traject of consult.
Indien betaling uitblijft, is Luma Kind & Slaap gerechtigd de uitvoering van de dienst op te schorten.
Bij wanbetaling kunnen wettelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5 – Start van het traject
Het traject wordt geacht te zijn gestart op het moment dat de klant het intakeformulier heeft ontvangen.
Vanaf dit moment is sprake van maatwerk en persoonlijke voorbereiding.
Door akkoord te gaan met de start van het traject, doet de klant afstand van het wettelijke herroepingsrecht.
Artikel 6 – Annulering en restitutie
De diensten van Luma Kind & Slaap betreffen maatwerk en worden persoonlijk afgestemd.
Na aanvang van het traject is annulering niet kosteloos mogelijk.
Bij annulering na de start van het traject blijft de klant verplicht tot betaling van het volledige overeengekomen bedrag.
Restitutie van betaalde bedragen is na start van het traject niet mogelijk.
Artikel 7 – Verzetten of annuleren van consulten
Een ingepland consult kan tot 24 uur voorafgaand kosteloos worden verzet.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen, behoudt Luma Kind & Slaap zich het recht voor het consult volledig in rekening te brengen.
Artikel 8 – Inspanningsverplichting
Luma Kind & Slaap spant zich in om de klant zo goed mogelijk te begeleiden.
Er kan geen garantie worden gegeven op specifieke resultaten, aangezien slaapontwikkeling afhankelijk is van meerdere factoren.
De ouder/verzorger blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de uitvoering van adviezen en keuzes.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Luma Kind & Slaap is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het opvolgen van adviezen.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de klant voor de betreffende dienst is betaald.
Artikel 10 – Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte of technische storingen) kan Luma Kind & Slaap de uitvoering van de overeenkomst verplaatsen of opschorten.
In overleg wordt een nieuwe afspraak gepland.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
Alle verstrekte adviezen, schema’s en documenten blijven eigendom van Luma Kind & Slaap.
Deze mogen niet zonder toestemming worden gedeeld of vermenigvuldigd.
Gebruik is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk gebruik binnen het gezin.
Artikel 12 – Klachten
Klachten dienen binnen redelijke termijn gemeld te worden.
Luma Kind & Slaap zal zich inspannen om samen tot een passende oplossing te komen.
Artikel 13 – Privacy
Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt conform de privacyverklaring van Luma Kind & Slaap.
Artikel 14 – Medische disclaimer
De aangeboden begeleiding is geen medische behandeling.
Bij twijfel over de gezondheid of ontwikkeling van het kind dient altijd contact opgenomen te worden met een arts.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in Nederland van toepassing.